MEDIDAS EXTRAORDINARIAS POR COVID 19

Acorde a las medidas y condiciones establecidas por el Instituto de Calidad Turística del Gobierno de España, en las actividades con materia de turismo activo y las regulaciones establecidas para el desarrollo de la profesión de guía en espacios naturales, se han establecido restricciones de obligada ejecución en todas las actividades de la empresa Anaga Experience. A continuación se citan en dos categorías, por excursiones o por escuela oficial de stand up paddle.

1.MEDIDAS EN EXCURSIONES

1.1.PREVENCIÓN

De forma previa a la realización de las actividades, se han identificado los riesgos existentes en las mismas, estableciendo mecanismos para reunir la información que nos ha permitido tomar las mejores decisiones a adoptar en el ejercicio de la actividad. Se ha creado una evolución para extraer conclusiones de posibles riesgos y se ha diseñado el siguiente plan de prevención.

1.1.1. Destinos y colaboradores

Los lugares de uso público o privado donde se desarrolle la actividad (senderos, restaurantes, museos, centro de visitantes, miradores) serán aquellos que hayan sido desinfectados de forma previaa las actividades, contando con los protocolos legales de actuación.

Dichos protocolos serán revisados de forma previa por Anaga Experience y deben contar con las obligaciones y derechos necesarios para el uso de las instalaciones. Dentro de estas obligaciones y derechos se encuentran:

  • Desinfección previa del lugar.
  • Limpieza de instalaciones y utensilios de varios usos.
  • Información sobre el uso de instalaciones e higiene.
  • Dotación de los empleados con el Equipo de Protección Individual necesario.
  • Cumplir con las medidas de aforo y distanciamiento requeridas por la ley específica regulatoria en funcionamiento durante dicha fase.
  • Poseer terminales de pago con tarjeta.

Los lugares de destino o colaboradores que no velen por las medidas de higiene, prevención y contingencia establecidas no serán aceptado en el marco de la empresa. Anaga Experience se coordinará en todo momento con sus colaboradores para evitar aglomeraciones a la llegada de los grupos y proseguir de forma correcta con las medidas de higiene y seguridad.

1.1.2. Transporte

Durante la primera fase nuestras actividades carecerán de trasporte de clientes. El cliente deberá acudir al punto de encuentro en su propio trasporte, cumpliendo con las medidas de actuación requeridas. Los trabajadores deberán hacerlo de igual forma.

1.1.3. Personal

Se establecerán las acciones necesarias para aprovisionar a los empleados de los recursos recomendados por las autoridades sanitarias: solución desinfectante, guantes y mascarillas.

Se considerarán además, las restricciones que pudieran existir para el aprovisionamiento de recursos materiales y las limitaciones de servicios que se pudieran derivar de dichas restricciones, valorando en su caso otras posibilidades distintas a las inicialmente propuestas, que sean factibles.

El personal deberá proceder a la limpieza de manos durante momentos periódicos de la actividad, antes, durante, después de la misma y siempre que este expuesto al contacto directo con utensilios o personas que puedan generar infección.

Como norma general, todo el material utilizado durante la prestación del servicio debe ser desinfectado a la finalización del mismo. Además, aquellos sistema de recepción de voz entre empleados serán dotados con los medios de protección y desinfección requeridos.

1.1.4. Clientela

El máximo de personas por experiencia es de 10, siendo estrictamente necesario guardar al menos 1 metro de distancia con los demás participantes y el guía.  Aquella personas que porten el COVID 19 no podrá realizar la actividad.

  • Los clientes deberán llevar consigo los equipos de protección individual pertinentes (mascarilla y gel desinfectante o guantes). Aquellos clientes que no cuenten con dichos equipos deberán comunicarlo de forma previa a la empresa o no podrán participar en la actividad.
  • Los clientes deberán informara la empresa de forma previa sobre enfermedades crónicas, alergias o deficienciasfísicas que posean.
  • Para poder cumplir con la coordinación establecida con los colaboradores de las experiencias, será totalmente necesario realizar las reservas con un mínimo de 24 horas de antelación.
  • Aquellas personas que presenten síntomas de forma previa a la actividad, deberán abstenerse de reservarla hasta su recuperación. En el caso de que la persona ya haya realizado la reserva, podrá devolverse la totalidad de la cuantía con justificante médico o posponer la fecha de actividad.
1.2. CONTINGENCIA

En caso de accidente o persona infectada se establecerá el procedimiento de emergencia requerido en los planes de evacuación de la empresa y las leyes competentes en materia de COVID 19. Siempre se tendrán en cuenta las medidas de higiene oportuno y el registro de incidentes para el desarrollo de estos planes.

1.3.DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
1.3.1. Antes de la actividad
  • El guía recordará las medidas preventivas implantadas e instará a que se cumplan por el bien y seguridad de los demás (no tocar superficies, mantener la distancia de seguridad, uso de mascarilla, lavarse las manos frecuentemente etc.)
  • En los establecimientos colaboradores donde se consuma de forma extra a lo contratado se evitará el uso de dinero efectivo, priorizando el uso de tarjeta u otros medios electrónicos. En el caso de que se manipule efectivo, deben lavarse o desinfectarse las manos a la mayor brevedad.
  • El guía informará al grupo de como se va a realizar la visita, el recorrido y las normas y/o posibles restricciones que se aplican en los diversos colaboradores o espacios de destino(museos, monumentos, espacios naturales, etc.).
  • Tanto el guía como los clientes evitarán aquellas formas de saludo que impliquen contacto físico entre ellos.

1.3.2. Durante la actividad

  • La persona que opte por llevar guantes debe utilizarlos correctamente atendiendo a las medidas establecidas por la empresa. De igual forma, se recomienda optar por el lavado de manos antes y después de la visita y siempre que se compartan equipos.
  • Se evitará el reparto de material impreso tales como mapas, folletos, etc. Si no es posible, estos estarán plastificados, siendo de fácil limpieza y desinfección o de un solo uso.
  • Se respetará todo lo posible el horario planeado para evitar incidencias. Se evitarán improvisaciones que afecten al desarrollo e itinerario de la visita.
  • Debe respetarse el trabajo de los guías y la coordinación con los mismos, sobre todo en lugares estrechos, acceso a restaurantes, monumentos, etc…
  • Debe mantenerse la distancia de seguridad entre el guía de turismo y los clientes, y entre ellos mismos durante todo el recorrido. Si no es posible, tanto el guía como los participantes utilizarán mascarilla. Se informará al cliente de dicho punto.

1.3.3. Después de la actividad

  • En los establecimientos colaboradores donde se consuma de forma extra a lo contratado se evitará el uso de dinero efectivo, priorizando el uso de tarjeta u otros medios electrónicos. En el caso de que se manipule efectivo, deben lavarse o desinfectarse las manos a la mayor brevedad.
  • Se desecharán de forma adecuada los materiales de protección utilizados.
  • Tanto el guía como los clientes evitarán aquellas formas de despido que impliquen contacto físico con el cliente.

2.MEDIDAS EN ESCUELA OFICIAL DE STAND UP PADDLE, PLAYA DE LAS TERESITAS

2.1. PREVENCIÓN

De forma previa a la realización de las actividades, se han identificado los riesgos existentes en las mismas, estableciendo mecanismos para reunir la información que nos ha permitido tomar las mejores decisiones a adoptar en el ejercicio de la actividad. Se ha creado una evolución para extraer conclusiones de posibles riesgos y se ha diseñado el siguiente plan de prevención.

2.1.1. Instalaciones

Las instalaciones de AnagaExperiencehan sido desinfectadas de forma previaa las actividades, contando con los protocolos legales de actuación.

Dichos protocolos cuentan con las obligaciones y derechos necesarios para el uso de las instalaciones. Dentro de estas obligaciones y derechos se encuentran:

  • Desinfección previa del lugar.
  • Limpieza de instalaciones y utensilios de varios usos.
  • Información sobre el uso de instalaciones e higiene.
  • Dotación de los empleados con el Equipo de Protección Individual necesario.
  • Cumplir con las medidas de aforo y distanciamiento requeridas por la ley específica regulatoria en funcionamiento durante estado de alarma.
  • Poseer terminales de pago con tarjeta.

Anaga Experience prohibirá la entrada de clientes a sus instalaciones. Todas aquellas instalaciones colaboradoras con las experiencias de la Escuela Oficial llevaran las medidas de prevención adecuadas.

2.1.3. Personal

Se establecerán las acciones necesarias para aprovisionar a los empleados de los recursos recomendados por las autoridades sanitarias: solución desinfectante, guantes y mascarillas.

Se considerarán además, las restricciones que pudieran existir para el aprovisionamiento de recursos materiales y las limitaciones de servicios que se pudieran derivar de dichas restricciones, valorando en

su caso otras posibilidades distintas a las inicialmente propuestas, que sean factibles.

El personal deberá proceder a la limpieza de manos durante momentos periódicos de la actividad, antes, durante, después de la misma y siempre que este expuesto al contacto directo con utensilios o personas que puedan generar infección.

Como norma general, todo el material utilizado durante la prestación del servicio debe ser desinfectado a la finalización del mismo.

2.1.4. Clientela

El máximo de personas por hora es de 10, siendo estrictamente necesario guardar al menos 1 metro de distancia con los demás participantes. Solo las personas del mismo entorno familiar podrán estar exentos de esta última medida de distancia. Aquellas personas que porten el COVID 19 o presenten síntomas no podrá realizar la actividad.

  • Los clientes deberán llevar consigo los equipos de protección individual pertinentes (mascarilla y gel desinfectante o guantes). Aquellos clientes que no cuenten con dichos equipos deberán comunicarlo de forma previa a la empresa o no podrán participar en la actividad.
  • Los clientes deberán informara la empresa de forma previa sobre enfermedades crónicas, alergias o deficienciasfísicas que posean.
  • Para poder cumplir con la coordinación establecida con los colaboradores de las experiencias, será totalmente necesario realizar las reservas con un mínimo de 24 horas de antelación.
  • Aquellas personas que presenten síntomas de forma previa a la actividad, deberán abstenerse de reservarla hasta su recuperación. En el caso de que la persona ya haya realizado la reserva, podrá devolverse la totalidad de la cuantía con justificante médico o posponer la fecha de actividad.
  • Se aconseja al cliente acudir a la actividad con la menor cantidad de pertenencias posibles. La caseta solo puede ser utilizada por los empleados, por lo que la capacidad de almacenaje de pertenencias personales es mínima.
2.2.CONTINGENCIA

En caso de accidente o persona infectada se establecerá el procedimiento de emergencia requerido en los planes de evacuación de la empresa y las leyes competentes en materia de COVID 19.

Siempre se tendrán en cuenta las medidas de higiene oportuno y el registro de incidentes para el desarrollo de estos planes.

2.3.DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
2.3.1. Antes de la actividad
  • El monitor recordará las medidas preventivas implantadas e instará a que se cumplan por el bien y seguridad de los demás (no tocar superficies innecesarias, mantener la distancia de seguridad, uso de mascarilla, lavarse las manos frecuentemente etc…)
  • El monitor informará de como se va a realizar la actividad, el recorrido y las normas y/o posibles restricciones que se aplican en los diversos colaboradores si los hubiera
  • En los establecimientos colaboradores donde se consuma de forma extra a lo contratado se evitará el uso de dinero efectivo, priorizando el uso de tarjeta u otros medios electrónicos. En el caso de que se manipule efectivo, deben lavarse o desinfectarse las manos a la mayor brevedad.
  • Tanto el monitor como los clientes evitarán aquellas formas de saludo que impliquen contacto físico entre ello.

2.3.2. Durante la actividad

  • La persona que opte por llevar guantes debe utilizarlos correctamente atendiendo a las medidas establecidas por la empresa. De igual forma, se recomienda optar por el lavado de manos antes y después de la visita y siempre que se compartan equipos.
  • Se evitará el reparto de material impreso tales como mapas, folletos, etc.
  • Se respetará todo lo posible el horario planeado para evitar incidencias. Se evitarán improvisaciones que afecten al desarrollo e itinerario de la actividad.
  • Debe respetarse el trabajo de los monitores y la coordinación con los mismos, sobre todo dentro del espacio marino donde se puede intervenir con los bañistas
  • Se mantendrá la distancia de seguridad entre el monitor y los clientes, así como entre ellos mismos durante todo el recorrido. Si el cliente requiriera de mayor ayuda y no fuera posible la distancia de seguridad, tanto el monitor como los participantes utilizarán mascarilla.

2.3.4. Después de la actividad

  • En los establecimientos colaboradores donde se consuma de forma extra a lo contratado se evitará el uso de dinero efectivo, priorizando el uso de tarjeta u otros medios electrónicos. En el caso de que se manipule efectivo, deben lavarse o desinfectarse las manos a la mayor brevedad.
  • Se desecharán de forma adecuada los materiales de protección utilizados.
  • Tanto el monitor como los clientes evitarán aquellas formas de despido que impliquen contacto físico con el cliente.
  • Desinfección del material utilizado.